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Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Ontario hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst und die Gewinne ausgezahlt worden waren. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei zukünftigen Problemen um Hilfe zu bitten. Der Spieler aus Italien musste sein Konto schließen, nachdem eine Auszahlungsanforderung von 200 Euro abgelehnt worden war, obwohl er die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte. Das Casino behauptete, sie habe ihr Konto dupliziert, was sie bestritt, und sie bat um eine Erklärung und Lösung.
Das Spielerkonto wurde nach Auszahlungsanfragen geschlossen.
Nachdem seine Probleme mit der Kontoverifizierung gelöst waren, beantragte er die Auszahlung erneut erfolgreich und erhielt schließlich das Geld. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, das die Kommunikation mit dem Casino erleichterte. Der Spieler aus Japan hatte mit dem Casino über längere Zeit mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Seine ursprüngliche Auszahlungsmethode, VegaWallet, wurde aufgrund unsachgemäßer Verfahren des Casinos gesperrt, was zu einer Rückerstattung führte.
Das Casino bietet über 1800 Spielautomaten, jeder von ihnen auf seine Weise interessant. Bei einer derartigen Auswahl an Spielen wird es einem niemals langweilig. ZetCasino verfügt über eine großartige Sammlung von Spielen, die in verschiedenen Kategorien unterteilt sind.
Die Auszahlungen der Spieler werden wiederholt auf ihr Konto zurückerstattet.
Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und dankte dem Casino für die Zusammenarbeit. Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler hatte Verzögerungen bei mehreren Auszahlungsanträgen, obwohl er zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Nach unserer Intervention und Kommunikation mit dem Casino wurden die ausstehenden Auszahlungen schließlich bearbeitet und vom Spieler erhalten.
Trotz täglicher Interaktionen mit dem Casino-Personal war die Auszahlung nicht erfolgreich gewesen. Das Problem wurde schließlich dadurch gelöst, dass der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte. Der Spieler aus Saskatchewan wurde nach der Einzahlung von Geld bei Zetcasino mit nicht autorisierten Abbuchungen durch den Zahlungsabwickler Promptstorms VILNI konfrontiert. Obwohl er bei seiner Bank eine Betrugsbeschwerde einreichte und Zetcasino um Hilfe bat, gab es keine Lösung, da das Casino ihn anwies, sich an seine Bank zu wenden. Der Spieler bestätigte, dass seinem Casino-Konto kein Geld gutgeschrieben wurde, er jedoch aufgrund der betrügerischen Transaktionen von seiner Bank entschädigt würde. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es das Casino nicht für die Handlungen des Zahlungsabwicklers verantwortlich machen könne, und schloss die Beschwerde ab.
Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde und das Casino seine Auszahlung genehmigt hatte, es kam jedoch zu Verzögerungen beim Erhalt des Geldes. Nach weiterer Kommunikation meldete der Spieler, dass das Casino ihn bezahlt hatte und er sein Geld erhalten hatte. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und so schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab. Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino ohne Begründung abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Casino seine Gewinne erhielt.
Die Auszahlungsversuche des Spielers in QuickWin werden abgebrochen.
Der Spieler bedankte sich beim Beschwerdeteam, forderte jedoch eine Überprüfung der hohen Sicherheitsbewertung des Casinos aufgrund des unprofessionellen Umgangs mit der Situation. Das Powbet-Konto des Spielers aus Italien wurde ohne dessen Zustimmung wiedereröffnet. Auf seine E-Mails mit der Bitte um eine Erklärung erhielt er keine Antwort. Er litt unter Spielsucht und empfand die Wiedereröffnung als ungerechtfertigt.
Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Auszahlungen erhalten hatte, deren Bearbeitung insgesamt 7 https://zetspins.de/de/ Werktage dauerte. Die Spielerin aus Österreich musste bei ihrer ersten Auszahlung von 450 € eine Verzögerung hinnehmen. Diese war innerhalb von 3 Tagen zu erwarten, hatte aber 5 Tage gedauert, ohne dass ein bestimmtes Auszahlungsdatum angegeben wurde. Darüber hinaus war sie besorgt über eine weitere bevorstehende Auszahlung von 400 € und hatte das Gefühl, dass ihr niemand half. Das Problem wurde gelöst, da beide Auszahlungen erfolgreich abgeschlossen wurden, nachdem die Spielerin ihre Zahlungen erhalten hatte, wenn auch mit Verzögerungen. Der Spieler aus Alberta wartete zwei Wochen auf die Bearbeitung einer Auszahlung, die am 11.